W Polsce ma niebawem ruszyć TikTok Shop, dzięki któremu będzie można robić zakupy na tej platformie. Takie rozwiązanie działa już na innych europejskich rynkach. Jak się sprawdza i co to oznacza dla branży e-commerce?
Reklamy to za mało
Z platformy społecznościowej TikTok korzysta obecnie 200 milionów Europejczyków. Medium zarabia głównie na reklamach, które według użytkowników są bardziej angażujące niż na innych platformach.
93% osób korzystających z TikToka traktuje go jako źródło informacji przed zakupem, a 68% internautów przekonuje, że reklama na TikToku skłoniła ich do natychmiastowego zakupu.
TikTok to w Polsce trzecia pod względem liczby użytkowników – po Facebooku i Instagramie – platforma społecznościowa, która jednak na dłużej przyciąga użytkowników.
Ideą stworzenia TikTok Shop była chęć zawarcia całego procesu zakupowego na platformie, bez przekierowywania użytkowników gdzie indziej. Jest to tzw. social commerce, czyli zakupy bezpośrednio w mediach społecznościowych. Chodzi o to, żeby najpierw przyciągnąć uwagę użytkownika produktem, a potem zachęcić go do jego zakupu.
Taki model zakupowy świetnie sprawdza się w Azji, choć i w Europie ma wielki potencjał. W ten sposób branża e-commerce wkracza w zupełnie nowy wymiar sprzedaży.
Jako pierwsi TikTok Shop mogli wypróbować Brytyjczycy, Hiszpanie i Irlandczycy, a w zeszłym roku dołączyli do nich Francuzi, Niemcy i Włosi. Platformę wykorzystuje w Europie ponad 100 tysięcy sprzedawców, a wśród ich klientów są zarówno osoby młode, jak i starsze.
Co sprzedaje TikTok?
Wbrew pozorom nie są to tylko produkty powiązane z szeroko pojętym lifestylem. Moda ma największy udział, jednak zaraz za nią plasują się elektronika, kosmetyki, sprzęt AGD, żywność i gry wideo. Nie są to wyłącznie produkty impulsowe, ale także artykuły z wyższej półki.
W przeciwieństwie do azjatyckich platform sprzedażowych na TikTok Shop można kupować produkty od europejskich sprzedawców, również od małych i średnich firm.
PepsiCo wykorzystało TikTok Shop do wprowadzenia nowego produktu – Pepsi Zero Cream Soda – zanim pojawił się on w tradycyjnych sklepach. Marka zdecydowała się na ten krok, bo stawia na wiarygodne współprace z twórcami oraz minimalizowanie barier na etapie zakupu.
Oficjalny start TikTok Shop w Polsce zaplanowano na 15 czerwca 2026 roku.
Jak to będzie w Polsce
Promocyjna prowizja sięgająca 2% (obowiązująca przez pierwsze 90 dni) to sposób, w jaki TikTok Shop chce przekonać do siebie sprzedawców. Minimalny czas na zwrot towaru będzie wynosił 30 dni (więcej niż ustawowe 14 dni).
Partnerzy logistyczni w Polsce to InPost i DPD, a w Europie – GLS. Czas dostawy to maksymalnie 4 dni robocze od zakupu, a towar musi być fizycznie dostępny w magazynie w momencie zakupu. Płatności będzie można realizować za pomocą kart płatniczych, Apple Pay, Google Pay oraz Blika.
Zakupy na TikToku przeznaczone będą tylko dla osób pełnoletnich. Każdy sprzedawca musi mieć zarejestrowaną w Polsce działalność gospodarczą oraz minimum 1500 followersów na platformie TikTok. Handel niektórymi produktami (np. lekami na receptę) będzie zakazany lub objęty ograniczeniami.
Start TikTok Shop w Polsce postrzegany jest jako szansa dla małych przedsiębiorstw i pewne zagrożenie dla wielkich marek. Będzie to również wyzwanie konkurencyjne dla takich platform, jak Allegro czy Amazon.
